Livraison

Politique de livraison et frais d’expédition

1. Destinations

Cette politique s’applique aux commandes destinées à la France lorsque l’adresse saisie est proposée dans le checkout. La disponibilité de la livraison à l’adresse indiquée est affichée avant la validation définitive de la commande.

2. Frais de livraison

Commande à partir de154,92 €

Livraison standardGratuite dès 154,92 €

Commande inférieure8,76 €

Délai total estimatif6–15 jours ouvrés

3. Délai total

Le délai total estimatif de livraison est de 6 à 15 jours ouvrés. Il comprend les étapes nécessaires au traitement de la commande et à son acheminement. Il s’agit d’une estimation et non d’une date de livraison garantie.

4. Transport

Les colis sont confiés à un prestataire logistique professionnel désigné en fonction des caractéristiques de la commande et de l’itinéraire de livraison.

5. Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué après l’expédition. Un délai peut être nécessaire avant l’apparition des premières informations de suivi.

6. Adresse de livraison

Avant validation, le client doit vérifier le nom du destinataire, l’adresse, le code postal, la ville et le numéro de téléphone. Si une correction est nécessaire, il doit contacter le service client dès que possible. Après expédition, une modification peut ne plus être techniquement possible.

7. Modification ou annulation

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Après l’expédition, le client peut attendre la réception puis exercer, selon la situation, son droit de rétractation ou la politique de retour de 30 jours.

8. Produit endommagé, incorrect ou colis non reçu

Le client peut contacter presales@xervanto.com avec le numéro de commande et les informations utiles à l’identification de la situation.

9. Taxes liées à une opération transfrontalière

Lorsque des droits, taxes ou formalités d’importation s’appliquent, les montants collectés directement par Xervanto sont présentés avant le paiement. Un montant légalement exigible mais non collecté dans le checkout peut être demandé séparément par l’autorité compétente ou le prestataire intervenant dans la procédure concernée.