Conditions générales de vente – CGV

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes de produits passées sur xervanto.com par les consommateurs auxquels la boutique propose ses produits sur le marché français.

2. Utilisation du site

L’utilisateur doit fournir des informations exactes lorsqu’elles sont nécessaires au traitement d’une commande. Lorsqu’un compte utilisateur est disponible, il reste responsable de la confidentialité de ses identifiants.

3. Produits et disponibilité

Les principales caractéristiques sont présentées sur les fiches produits. Le client est invité à vérifier les dimensions, matériaux, coloris et caractéristiques avant l’achat. Si un produit payé devient indisponible et ne peut pas être fourni, le client en est informé et les sommes correspondantes sont remboursées.

4. Prix et monnaie

Les prix sont exprimés en euros (€). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.

5. Commande et paiement

Avant validation, le client peut vérifier les produits, quantités, prix, coordonnées de livraison et montant total. Les moyens de paiement proposés sont Visa, Mastercard et American Express.

6. Livraison

Le délai total estimatif est de 6 à 15 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite à partir de 154,92 € ; en dessous, les frais sont de 8,76 €. Les colis sont confiés à un prestataire logistique professionnel désigné.

7. Annulation

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Après expédition, le client peut utiliser les règles de rétractation ou de retour applicables après réception.

8. Retours

Xervanto accepte les retours sans obligation de fournir un motif pendant 30 jours calendaires à compter de la réception du produit. Le client contacte le service client uniquement afin d’obtenir l’adresse de retour adaptée à sa commande et les instructions d’expédition ; cette prise de contact ne constitue pas une demande d’autorisation préalable.

9. Droit applicable

Pour les ventes destinées aux consommateurs situés en France, les protections impératives prévues par le droit français de la consommation et les règles européennes applicables restent applicables.

10. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour pour tenir compte de l’évolution du site ou des règles applicables. Une nouvelle version ne modifie pas rétroactivement les conditions applicables à une commande déjà conclue.

11. Responsabilité

Aucune disposition ne limite les droits impératifs du consommateur. Une variation de rendu liée à l’écran ou aux caractéristiques naturelles d’un matériau ne constitue pas automatiquement un défaut de conformité.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, éléments graphiques, présentations et signes distinctifs présents sur xervanto.com restent soumis aux droits de leur titulaire.

13. Contact

E-mail : presales@xervanto.com
Téléphone : +81-52-518-4267

Du lundi au vendredi : 8 h 30 – 16 h 30
Samedi et dimanche : fermé
Heure de Paris (CET/CEST)